1 Wo werden die Chips hergestellt?
Das Design entsteht bei mir in Hamburg. Gedruckt und gefertigt werden die Chips bei meinem spezialisierten Produktionspartner in China. Diese Partnerschaft besteht seit 2021, die Produktionsstätte habe ich bereits zweimal besucht und die von mir gelieferten Designs durch NDA-Verträge geschützt.
Jede Lieferung kommt zuerst zu mir: Ich wiege, vermesse und prüfe den Druck, bevor dein Set verpackt und an dich verschickt wird.
2 Wie läuft die Bezahlung ab?
50 % Anzahlung per PayPal, damit beginne ich sofort mit deinem Design. Die restlichen 50 % werden erst fällig, wenn du die Samples freigegeben hast. Erst danach geht dein Set in Produktion.
3 Erhalte ich die Samples vor Produktionsbeginn?
Ja, immer. Die Samples sind echte, gedruckte Keramikchips. Standardmäßig bekommst du Fotos und Videos, 1–3 Tage nach deiner Anzahlung. Möchtest du sie lieber in der Hand halten, schicke ich sie dir nach Hause, vorher prüfe ich sie selbst. Das dauert ca. 1–1,5 Wochen zusätzlich.
Ab 1.000 Pokerchips ist der Versand der Samples kostenlos.
Ab 500 Chips kostet er 25 €, die bei Bestellung angerechnet werden.
Unter 500 Chips kostet er 25 €.
4 Wie viele Korrekturen sind enthalten?
So viele, bis es passt. Korrekturen sind im Preis enthalten. Bisher hat kein Projekt mehr als drei Runden gebraucht. Ein sauberes Ergebnis ist mir wichtiger als ein schnelles.
5 Und wenn ich nach den Samples doch nicht bestellen möchte?
Dann bekommst du deine Anzahlung zurück, abzüglich einer Design- und Musterpauschale von 100 €. Bis dahin ist bereits dein Design entstanden und als Sample gedruckt worden.
6 Habe ich ein Widerrufsrecht?
Da jedes Set individuell nach deinen Vorgaben gefertigt wird, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ich gebe dir aber freiwillig die Möglichkeit, bis zur Produktionsfreigabe zurückzutreten (siehe Frage 5). Für L'Invito gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
7 Wie lange dauert es, bis ich meine Pokerchips erhalte?
In der Regel 2–4 Wochen. Dein erstes Sample siehst du 1–3 Tage nach der Anzahlung. Bis zur Freigabe hat bisher kein Projekt länger als zwei Wochen gebraucht. Ab der Freigabe sind deine Chips in der Regel innerhalb von 2 Wochen bei dir. Ist das Design einfach und gibst du das erste Sample direkt frei, geht es oft noch schneller.
8 Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Ja, die Mindestbestellmenge liegt bei 300 Pokerchips. Zusätzliche Größen oder Plaques kannst du bereits ab 5 Stück pro Größe dazumischen – ganz einfach über den Preiskalkulator.
9 Kann ich auch eine andere Chipmenge bestellen?
Ja, das kannst du. Du bist selbstverständlich nicht an die Pakete "Four of a Kind", "Straight Flush" oder "Royal Flush" gebunden. Unterhalb der Pakete findest du einen Preiskalkulator. Hier kannst du nicht nur eine individuelle Pokerchipmenge eingeben, sondern auch deine Pokerchipgrößen und Plaques selbst bestimmen.
10 Kann ich eine Nachbestellung aufgeben?
Es ist jederzeit möglich, dass du dein bestehendes Set erweiterst oder vergrößerst, indem du weitere Pokerchips nachbestellst. So kann ein anfängliches Set von 300 individuellen Pokerchips auf 500 Pokerchips anwachsen, wenn du zu einem späteren Zeitpunkt 200 Pokerchips nachbestellst.
Für die Fortführung deines Designs gibt es eine doppelte Absicherung: Die Designdatei ist gespeichert, und zusätzlich gibt es ein Datenblatt, das sämtliche Daten deines Pokerchips erfasst. So ließe sich der Chip selbst ohne Designdatei oder mit einer beschädigten Datei 1:1 nachbauen.
11 Werden meine Pokerchips auch an andere verkauft?
Nein. Zu keinem Zeitpunkt werden deine Pokerchips an jemand anderen verkauft. Auch werde ich deine Pokerchips niemals in andere Hände zur Ansicht geben oder in Sample-Paketen versenden. Fotos deines Sets zeige ich nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung.
12 Versendest du auch international?
Ja, ich versende nicht nur innerhalb der EU, sondern zum Beispiel auch in die Schweiz und nach Großbritannien. Zusätzliche Versandkosten fallen dabei nicht an.
13 Wie stelle ich sicher, dass meine Chips original sind?
Jedes Set trägt die Verace, eine UV-Signatur auf jedem einzelnen Pokerchip, die nur unter Schwarzlicht sichtbar ist. Außerdem erhält jedes Set eine Zertifikatsnummer, die ich in meinem Register speichere. Die Echtheit kannst du jederzeit prüfen: Halte die mitgelieferte Karte – Il Passaporto – an dein Smartphone oder gib die Zertifikatsnummer unten auf dieser Seite ein.